Maison de mode française fondée en 1952, la marque Chloé appartient au prestigieux Groupe Richemont spécialisé dans le luxe. Chloé a fait le choix de Teach on Mars pour apporter son dispositif de formation jusque dans les mains des vendeurs et vendeuses en boutique. Lisez l’interview de Jules Robert-Le Hérissé, Head of International HR Development, ici pour découvrir pourquoi ils ont créé leur Chloé Academy dans notre environnement Teach on Mars !
Choix de la solution
Le principe d’une application native comme Teach on Mars permet d’offrir une expérience mobile first avec beaucoup d’élégance et de personnalisation. « L’application permet de reconnecter tout le monde avec le produit, en même temps, quelle que soit la localisation géographique du collaborateur. »
Le coup de coeur
Ce qui révolutionne vraiment l’approche de la formation est l’orientation business de la solution. « On adore la facilité et le suivi des dashboard. Les tableaux de bords et KPIs sont la preuve par A + B de la pertinence de l’application, et de ce qu’on a mis en place d’un point de vue pédagogique. »
Methodologie
Il n’y a pas de secret pour le déploiement du système, il faut aller sur le terrain. C’est pourquoi nous avons organisé trois roadshows. Le premier a eu lieu avant le lancement au Japon, afin de recueillir les premiers retours et d’améliorer la première version. Un autre a eu lieu pendant le processus de lancement pour promouvoir l’application en Chine, à Hong Kong et en Europe. Un troisième était prévu après le lancement aux États-Unis pour expliquer et encourager l’adoption de l’application au fil du temps. Dans chaque boutique visitée, l’application a remporté un franc succès avec un taux de fidélisation important, qui ne faiblit pas.
Prochaines étapes
Les premières formations concernaient les produits et la marque. Au regard de cette adop-tion rapide, l’équipe va maintenant développer des programmes de soft skills, notamment autour du feedback et du management, pour que l’application accompagne aussi la transformation des pratiques.
Êtes-vous intéressé.e par l’UQ coach ou vous demandez-vous ce qu’il pourrait faire pour votre organisation ? N’hésitez pas à nous contacter !
