Social Wall
De ingebouwde social wall, vergelijkbaar met populaire sociale media, versterkt de community en cultuur rond het merk. Winkels delen hier content over nieuwe collecties, evenementen, tips, best practices, enz.
Case: Essentiel Antwerp
Over de klant
Een Belgisch merk dat staat voor verfrissende, eigenzinnige en luxueuze mode. Essentiel Antwerp telt meer dan 40 winkels wereldwijd.
Oplossing op maat
Gepersonaliseerde en merkgerichte leeromgeving, een verbonden community wereldwijd, gerichte microlearning-cursussen en doorlopende begeleiding van UQ Learn experts.
Uitdaging
De uitdaging
Met meer dan 40 winkels wereldwijd zocht Essentiel Antwerp een manier om alle medewerkers te vebinden en om belangrijke informatie gestroomlijnd met iedereen te delen.
De context
Informatie werd via verschillende manieren uitgestuurd (mail, interne platformen, enz.). Bovendien voelden winkelmedewerkers geen verbinding met het merk, zeker in verdere locaties.
Het doel
Het bouwen van een alles-in-één platform om hun medewerkers op te leiden in producten, operationele processen en klantenservice. Hiernaast wilden ze een sterke community opbouwen over alle locaties heen.
Oplossing
Van academy naar ecosysteem
We creëerden de Essentiel Antwerp Academy — een digitaal leerplatform voor medewerkers van het merk met op maat gemaakte microlearnings.
De content
De cursussen focussen op wat medewerkers nodig hebben op de werkvloer; tips en tricks over sales en service, de werking van interne systemen en specifieke productinformatie.
De impact
Het platform werkt als een gecentraliseerde informatiebron voor teams en vereenvoudigt de onboarding van nieuwe medewerkers.
Resultaten
De leeromgeving
Een digital-first, op maat gemaakte leeromgeving die de productkennis en betrokkenheid van medewerkers versterkt.
Efficiënte kennisoverdracht
De app bevat uniforme en merkgerichte training, altijd en overal beschikbaar. Deze vereenvoudigt de onboarding van nieuwe medewerkers en versnelt uitstekende service.
Samen leren
De social wall bevordert verbondenheid en zorgt voor een actieve community die internationale teams verbindt.
Schrijf je in voor onze nieuwsbrief
