Une marque belge synonyme d’une mode rafraîchissante, décalée et luxueuse. Essentiel Antwerp compte plus de 40 boutiques dans le monde entier.
Un environnement d’apprentissage personnalisé et axé sur la marque, une communauté connectée à l’échelle mondiale, des cours de micro-apprentissage ciblés et un accompagnement continu par les experts d’UQ Learn.
Avec plus de 40 boutiques à travers le monde, Essentiel Antwerp cherchait un moyen de fédérer tous ses collaborateurs et de partager des informations importantes de manière fluide avec chacun d’entre eux.
Les informations étaient diffusées par différents canaux (e-mail, plateformes internes, etc.). De plus, le personnel en boutique ne ressentait aucun lien avec la marque, particulièrement dans les points de vente les plus éloignés.
Créer une plateforme tout-en-un pour former leurs collaborateurs aux produits, aux processus opérationnels et au service client. Parallèlement, ils souhaitaient bâtir une communauté forte entre tous les sites.
Nous avons créé l’Essentiel Antwerp Academy — une plateforme d’apprentissage numérique destinée aux collaborateurs de la marque, proposant des micro-apprentissages sur mesure.
Les cours se concentrent sur les besoins des collaborateurs sur le terrain : conseils et astuces sur la vente et le service, fonctionnement des systèmes internes et informations spécifiques sur les produits.
La plateforme fait office de source d’information centralisée pour les équipes et simplifie l’intégration des nouveaux collaborateurs.
Un environnement d’apprentissage sur mesure, axé sur le numérique, qui renforce la connaissance des produits et l’engagement des collaborateurs.
L’application contient des formations uniformes et axées sur la marque, disponibles partout et à tout moment. Elle simplifie l’intégration des nouveaux collaborateurs et accélère la prestation d’un service d’excellence.
Le mur social favorise le sentiment d’appartenance et assure une communauté active qui relie les équipes internationales.
