Social Wall
Die integrierte Social Wall, vergleichbar mit populären sozialen Medien, stärkt die Community und die Kultur rund um die Marke. Filialen teilen hier Inhalte über neue Kollektionen, Events, Tipps, Best Practices usw.
Case: Essentiel Antwerp
Über den Kunden
Eine belgische Marke, die für erfrischende, eigenwillige und luxuriöse Mode steht. Essentiel Antwerp betreibt weltweit mehr als 40 Filialen.
Maßgeschneiderte Lösung
Personalisierte und markenorientierte Lernumgebung, eine weltweit verbundene Community, gezielte Microlearning-Kurse und kontinuierliche Begleitung durch Experten von UQ Learn.
Herausforderung
Die Herausforderung
Mit mehr als 40 Filialen weltweit suchte Essentiel Antwerp nach einer Möglichkeit, alle Mitarbeiter zu vernetzen und wichtige Informationen effizient mit allen zu teilen.
Der Kontext
Informationen wurden über verschiedene Kanäle versendet (E-Mail, interne Plattformen usw.). Zudem fehlte den Mitarbeitern in den Filialen die Bindung zur Marke, insbesondere an entlegeneren Standorten.
Das Ziel
Der Aufbau einer All-in-One-Plattform zur Schulung ihrer Mitarbeiter in den Bereichen Produkte, betriebliche Abläufe und Kundenservice. Darüber hinaus sollte eine starke Community über alle Standorte hinweg aufgebaut werden.
Lösung
Von der Academy zum Ökosystem
Wir haben die Essentiel Antwerp Academy ins Leben gerufen – eine digitale Lernplattform für Mitarbeiter der Marke mit maßgeschneiderten Microlearnings.
Die Inhalte
Die Kurse konzentrieren sich auf das, was die Mitarbeiter in der Praxis benötigen: Tipps und Tricks zu Verkauf und Service, die Bedienung interner Systeme und spezifische Produktinformationen.
Die Wirkung
Die Plattform fungiert als zentrale Informationsquelle für Teams und vereinfacht das Onboarding neuer Mitarbeiter.
Ergebnisse
Die Lernumgebung
Eine Digital-First, maßgeschneiderte Lernumgebung, die das Produktwissen und das Engagement der Mitarbeiter stärkt.
Effizienter Wissenstransfer
Die App bietet einheitliche und markenorientierte Schulungen, die jederzeit und überall verfügbar sind. Dies vereinfacht das Onboarding neuer Mitarbeiter und beschleunigt exzellenten Service.
Gemeinsam lernen
Die Social Wall fördert die Verbundenheit und sorgt für eine aktive Community, die internationale Teams vernetzt.
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