L’HOSPITALITÉ EST LE NOUVEAU BRANDING
Élevez votre expérience client à un niveau supérieur
Pourquoi l’authenticité joue-t-elle un rôle crucial dans l’hospitalité et comment cela vous permet-elle de créer une expérience client exceptionnelle ? Apprenez à utiliser l’art de l’hospitalité pour laisser un souvenir impérissable de vous-même et de votre organisation chez votre client.
La mission de Veerle est de traduire votre identité de manière puissante et authentique en une apparence élégante, vous permettant de vous présenter de manière professionnelle et pleine de confiance. Faites vivre vos valeurs (d’entreprise) dans vos interactions afin qu’elles soient également perceptibles par le client.
L’expérience client, en plus de la dimension professionnelle, est la raison la plus principale pour laquelle un client vous choisit.
Dans ce MasterChannel, vous apprendrez :
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Comment acquérir plus de connaissance et d’estime de soi
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Ce qui fait ou défait votre image
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Comment utiliser la dimension humaine dans l’expérience client
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Comment gagner la confiance de votre client
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Comment utiliser la couleur comme outil puissant
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Comment vous différencier en tant qu’individu et en tant qu’entreprise par rapport à la concurrence
Êtes-vous prêt à mettre en pratique la philosophie et les valeurs de votre entreprise ?
Utilisez consciemment et avec confiance vos valeurs pour vous rendre connaissable, appréciable et digne de confiance.
Les chapitres suivants sont abordés :
Leadership en hospitalité
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L’hospitalité est le nouveau branding
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L’authenticité est magnétique
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Vous voulez de l’impact, avec un ‘I’ majuscule
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Leadership personnel
Quête d’authenticité
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Définir votre marque
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Définir votre client
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Parcours client
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Vous définir en tant qu’individu
La mise en réseau
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Autonomisation
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Votre état d’esprit
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Connaissance de soi
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Apparence
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Langage corporel
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La mise en réseau
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EXPERT EN IMPACT PERSONNEL ET HOSPITALITÉ
A propos de Veerle
Grâce à ses années d’expérience dans diverses fonctions de management, en tant que consultante et formatrice dans des entreprises telles que Cartier, Delvaux, Louis Vuitton et Luxury Attitude, Veerle Raemdonck est une véritable experte en Personal Impact & Hospitality. Elle a guidé de nombreux chefs d’entreprise et équipes à travers toute l’Europe vers une plus d’authenticité, en travaillant à partir de leurs propres atouts et en ayant un impact positif sur les clients et la société.
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