Hospitality is the new branding
Breng je klantbeleving naar topniveau
Waarom speelt authenticiteit een belangrijke rol in hospitality en hoe stelt dit jou in staat om een schitterende klantbeleving te realiseren? Leer de kunst van Hospitality inzetten om een blijvend souvenir van jezelf en je organisatie bij jouw klant achter te laten.
Veerle’s missie is om jouw identiteit krachtig en authentiek te vertalen in een klassevolle uitstraling, zodat je er professioneel en vol zelfvertrouwen staat. Wek je (bedrijfs)waarden tot leven in je omgangsvormen zodat deze ook voelbaar zijn door de klant.
Klantbeleving vormt, naast de professionele dimensie, de belangrijkste reden waarom een klant jou kiest.
In deze MasterChannel leer je:
- Hoe meer zelfkennis en zelfwaardering te krijgen.
- Wat je imago maakt of kraakt.
- De menselijke dimensie inzetten in de klantbeleving.
- Het vertrouwen van je klant te winnen.
- Hoe je kleur inzet als powertool.
- Hoe je je differentieert als individu en bedrijf t.a.v. je concurrentie.
Klaar om de filosofie en waarden van je bedrijf om te zetten in de praktijk?
Zet je waarden bewust en zelfzeker in om jezelf knowable, likeable en trustable te maken.
Volgende hoofdstukken komen aan bod:
Hospitality leadership
- Hospitality is the new branding
- Authenticiteit is magnetisch
- Je wil impact, met hoofdletter I
- Persoonlijk leiderschap
Authenticity quest
- Definieer je merk
- Definieer je klant
- Customer journey
- Definieer jezelf als individu
Netwerken
- Empowerment
- Je mindset
- Zelfkennis
- Uitstraling
- Lichaamstaal
- Netwerken
12-maanden abonnement
Wat mag je verwachten?
Exclusieve toegang tot Veerle’s expertise
- Een groeiende kennis bibliotheek
- On-point opleidingen
- Wekelijkse best practices en tips in de wall
Online, offline en fysiek
- 8 live digitale MasterSessions per jaar met replay op 10 januari, 7 februari, 17 april, 15 mei, 12 juni, 18 september, 13 november, 11 december van 15u tot 17u.
- 2 MasterChannel events aan 50% korting op 14 maart en 17 oktober van 9u30 tot 16u30.
Deel jouw passie met peers
- Neem deel aan boeiende interacties met collega’s en experts
- Regelmatige boek- en podcast updates
- Een dynamische professionele community
Expert in hospitality leadership
Over Veerle
Veerle Raemdonck is dankzij haar jarenlange ervaring in verschillende managementrollen, als consultant en trainer bij bedrijven als Cartier, Delvaux, Louis Vuitton en Luxury Attitude een ware Master in Personal Impact & Hospitality. Heel wat bedrijfsleiders en teams over heel Europa begeleidde ze naar meer authenticiteit, werken vanuit de eigen kracht en een positieve impact op klanten en maatschappij.
Groei je klantenloyaliteit via een authentieke, zelfzekere uitstraling.
Sta gedurende 12 maanden direct in interactie met Veerle en gelijkgestemde experts
voor een investering van €975 ex btw.