Découvrez le secret avec le iLearn-Framework !
Apprenez. Exercez-vous. Appliquez. Cela vous semble familier ? Cette méthode est basée sur l’approche « Absorb Do Connect » de William Horton, principalement utilisée dans l’e-learning. Mais dans notre société en mutation rapide, il en faut plus pour rester à la page.
C’est pourquoi UQ a développé le iLearn-Framework©️, un modèle pour une expérience d’apprentissage unique, fondé sur des bases scientifiques. Il se compose de six étapes essentielles que nous présentons brièvement ci-dessous.
Inspire
Avant que le véritable apprentissage ne commence, il doit y avoir un déclic. Montrez à vos équipes pourquoi l’apprentissage est important : qu’est-ce que cela leur apporte ? Comment cela fait-il progresser l’équipe ou l’entreprise ? Quelles portes cela ouvre-t-il ?
Vous pouvez traduire cela concrètement de différentes manières :
- Démarrer une formation par un message de 2 minutes de votre CEO expliquant pourquoi c’est important.
- Intégrer des « Impact stories » de collègues sur votre plateforme via de courtes vidéos ou des publications.
- Lier l’objectif d’apprentissage à un défi commercial (ex. : « Cela nous aide à lancer nos produits 2x plus vite »).
- Utiliser des tableaux de bord internes ou des données pour montrer l’écart – et comment l’apprentissage le comble.
- Mettre des collègues sous les projecteurs pour qu’ils partagent leur histoire et leur évolution vers de nouveaux rôles.
Lorsque les gens voient clairement l’impact, l’apprentissage devient plus qu’une simple case à cocher. Il devient une voie vers l’avant.
Learn
L’apprentissage est bien sûr au cœur du iLearn-Framework©️. Pour favoriser un apprentissage efficace, il est préférable de choisir des formats ciblés et interactifs.
Personne n’a le temps de parcourir une présentation de 60 diapositives le mardi après-midi à 15h00. Les agendas sont pleins et la capacité d’attention est plus courte que jamais. L’apprentissage doit s’intégrer dans le flux de travail quotidien de vos collaborateurs.
Un cours de micro-apprentissage basé sur le jeu et construit autour de vos défis commerciaux peut avoir beaucoup plus d’impact qu’un webinaire de deux heures, où l’attention s’évapore après les dix premières minutes. L’apprentissage efficace ne consiste pas à en faire plus. Il s’agit de mieux faire.
Exercise
« Exercise » consiste à s’exercer dans un environnement (d’apprentissage) sûr. L’accent est mis ici sur la transformation des connaissances en application. Donnez à votre apprenant la possibilité de tester ses connaissances acquises, de faire des erreurs et d’en tirer des leçons. C’est ainsi que vous préparez vos collaborateurs à les appliquer dans la vie réelle.
Le mot « sûr » n’est pas là par hasard. 😉 L’erreur est permise, et même encouragée dans cette étape du processus d’apprentissage. Car c’est précisément en expérimentant que leur confiance dans leurs nouvelles compétences grandit, ce qui favorisera leur application sur le terrain.
👉 Conseil : Créez dans vos programmes d’apprentissage des moments où les participants peuvent s’exercer sans conséquences directes. Cela laisse de la place à l’erreur et aux moments d’apprentissage qui en découlent.
Apply
Après la phase d’« Exercise », vient le moment où ils doivent appliquer leurs nouvelles connaissances et compétences dans la pratique. Dans le monde réel, il y a naturellement moins de place pour l’erreur. C’est pourquoi il est important de bien accompagner cette étape. Vous augmentez ainsi non seulement les chances de succès, mais aussi l’impact sur l’individu et l’organisation. Encouragez les participants à exercer leurs nouvelles compétences dans une situation spécifique (et pertinente).
Motivez-les également à annoncer qu’ils vont essayer quelque chose de nouveau. Cela crée de la transparence et permet aux collègues de donner leur avis. Ils peuvent ainsi mesurer leurs progrès et inciteront peut-être d’autres personnes à se lancer également (en d’autres termes, ils inspirent les autres à commencer leur propre cycle d’apprentissage).
👉 Conseil : Intégrez consciemment dans votre programme d’apprentissage des moments où les participants peuvent planifier, exécuter et évaluer leur application. Ainsi, « Apply » ne devient pas une étape fortuite, mais un élément puissant du processus d’apprentissage où les connaissances prennent réellement vie.
Repeat
Cette étape s’appuie sur la précédente. Mais là où « Apply » se concentre sur l’utilisation de nouvelles compétences dans la pratique, « Repeat » vise à les ancrer. La répétition aide à transformer un comportement conscient en quelque chose qui devient presque automatique (ou inconscient), et c’est exactement ce que vous voulez atteindre.
Une précision importante : la répétition n’est pas un rabâchage monotone. Une répétition efficace est ciblée et délibérée. En pratiquant encore et encore de petits sujets bien définis, vous renforcez la compétence et augmentez la rétention. Vous construisez ainsi des blocs de connaissances solides auxquels les apprenants pourront se référer facilement plus tard.
👉 Conseil : Intégrez des points de contact récurrents, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur de votre programme d’apprentissage. Pensez à de courtes missions, des points réguliers avec des collègues ou un binôme, et des défis pratiques qui mettent en lumière un aspect spécifique de la formation.
En espaçant intelligemment la répétition dans le temps et en la proposant chaque fois de manière différente, vous renforcez à la fois la compétence et la confiance en soi de vos apprenants. Ainsi, la connaissance n’est pas seulement reproduite, mais structurellement ancrée dans les actions quotidiennes.
Nurture
Dans cette phase, l’apprenant ne va pas seulement terminer son propre parcours d’apprentissage, il est connecté à ses collègues et devient un facilitateur et une source d’inspiration pour les autres. Imaginez par exemple que vous souhaitiez améliorer vos compétences en communication. Vous suivez un cours d’« Écoute active » et appliquez une technique apprise. Plus tard, vous partagez votre expérience positive avec la communauté. Votre collègue le voit, s’en inspire et commence son propre parcours iLEARN. Avant même de vous en rendre compte, toute l’organisation est connectée et grandit ensemble ! 😁
- Niveau individuel → Vos collègues voient ce qui est possible et sont inspirés à se lancer eux-mêmes.
- Niveau de l’équipe → Les effets s’accumulent ; plusieurs membres de l’équipe développent la même compétence et partagent leurs expériences et conseils.
- Niveau organisationnel → Une culture de l’apprentissage (et une culture d’entreprise) émerge où tout le monde grandit ensemble, avec des objectifs et des valeurs communs.
Cette étape fonctionne d’ailleurs dans les deux sens. Grâce aux contributions et aux retours des autres, vous pouvez également apprendre d’eux. Vous veillez ainsi à ce que le processus d’apprentissage devienne plus riche et nuancé.
Comment intégrer « Nurture » dans vos programmes de formation
👉 Intégrez le partage de connaissances. Facilitez le partage d’expériences pour les apprenants. Intégrez le partage de connaissances dans votre solution d’apprentissage et dans votre façon de travailler, par exemple via des sessions mensuelles de présentation ou un flux communautaire dynamique.
👉 Encouragez le mentorat entre pairs. Réunissez des personnes qui peuvent apprendre les unes des autres. Associez par exemple de nouveaux collègues à des collègues expérimentés. C’est aussi pour le mentor un moyen de rafraîchir ses connaissances et de renforcer sa rétention.
👉 Documentez et partagez les meilleures pratiques. Demandez à vos collègues quelles sont leurs meilleures pratiques, mettez-les en forme sous différents formats (ex. : vidéos, études de cas, interviews) et partagez-les au sein de votre organisation. N’oubliez pas : la meilleure pratique d’un collègue peut en inspirer un autre à entamer son propre parcours iLEARN.
Vous souhaitez en savoir plus sur le iLearn-Framework ? Et comment vous pouvez l’appliquer dans votre organisation ? N’hésitez pas à nous contacter !
